FAQs
Comment passer une commande ?
Sélectionnez l’article qui vous plaît, choisissez la taille et la couleur disponibles, puis ajoutez-le à votre panier. Suivez ensuite les étapes indiquées pour finaliser votre commande.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations relatives à votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon votre destination et le mode de livraison choisi. Les informations concernant la livraison sont communiquées lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir les informations de suivi par e-mail, lorsqu'un numéro de suivi est disponible.
Livrez-vous à l’international ?
Les destinations disponibles sont indiquées lors du processus de commande. Si votre pays n’est pas disponible, contactez-nous pour obtenir plus d’informations.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre Politique de remboursement.
Comment demander un retour ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursée ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon les conditions prévues dans notre politique de remboursement.
Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur la page du produit avant de passer commande.
Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Nous faisons notre possible pour présenter les produits avec des photos fidèles. Cependant, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
Les articles sont-ils toujours disponibles ?
La disponibilité est indiquée directement sur la page de chaque produit. Certains articles peuvent être disponibles en quantité limitée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande
Le paiement est-il sécurisé ?
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations lors du processus de paiement.
Comment contacter AYLAPARIS ?
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.
Quel est le délai de réponse du service client ?
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes de nos clientes dans les meilleurs délais.
Note:
1. Asian sizes are 1 to 2 sizes smaller than European and American people. Choose the larger size if your size between two sizes. Please allow 2-3cm differences due to manual measurement. 2. Please check the size chart carefully before you buy the item, if you don't know how to choose size, please contact our customer service. 3.As you know, the different computers display colors differently, the color of the actual item may vary slightly from the following images.