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FAQs
Comment passer une commande ?
Sélectionnez l’article qui vous plaît, choisissez la taille et la couleur disponibles, puis ajoutez-le à votre panier. Suivez ensuite les étapes indiquées pour finaliser votre commande.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations relatives à votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon votre destination et le mode de livraison choisi. Les informations concernant la livraison sont communiquées lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir les informations de suivi par e-mail, lorsqu'un numéro de suivi est disponible.
Livrez-vous à l’international ?
Les destinations disponibles sont indiquées lors du processus de commande. Si votre pays n’est pas disponible, contactez-nous pour obtenir plus d’informations.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre Politique de remboursement.
Comment demander un retour ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursée ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon les conditions prévues dans notre politique de remboursement.
Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur la page du produit avant de passer commande.
Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Nous faisons notre possible pour présenter les produits avec des photos fidèles. Cependant, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
Les articles sont-ils toujours disponibles ?
La disponibilité est indiquée directement sur la page de chaque produit. Certains articles peuvent être disponibles en quantité limitée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande
Le paiement est-il sécurisé ?
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations lors du processus de paiement.
Comment contacter AYLAPARIS ?
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.
Quel est le délai de réponse du service client ?
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes de nos clientes dans les meilleurs délais.